La visión transformó algo ‘exótico’ en una opción para que hoy las familias tengan la oportunidad de una despedida digna, lidiar con el duelo y decir adiós a sus compañeros de vida.

Hasta hace poco tiempo, los dueños de animales de compañía enfrentaban la pérdida de sus mascotas sin contar con ningún tipo de apoyo u opción en cuanto al confinamiento final de los restos. Pero la visión se transformó cuando se abrió el ‘Crematorio Huellitas con Alas’ hace casi trece años, proyecto que se afianzó y expandió con atención las 24 horas los 365 días del año en Torreón y Monclova, en Coahuila; Gómez Palacio, en Durango, y en Mazatlán, en Sinaloa.

Uno de sus propietarios, Sergio Oviedo García, comenta que al tomar esta iniciativa que permite dignificar la despedida, la gente lo observaba como algo tan extraño que colindaba con lo exótico. Pero hoy las familias tienen la opción de la cremación en tanto que se promueve una despedida que ayuda a lidiar con el duelo.

“No tenemos cementerio de mascotas por una razón, el tema ecológico es muy fuerte y las mascotitas a diferencia de los humanos, tienen un procedimiento distinto. Los humanos se embalsaman en más del 90 por ciento de los casos, y eso hace que los cuerpos, cuando se sepultan, no se realice ninguna contaminación en el suelo y subsuelo”.

“Con las mascotas como no se embalsaman, se da una descomposición muy fuerte, se entierran a muy poca distancia, a poca profundidad, y se contamina mantos freáticos, suelo y subsuelo y por eso los panteones para las mascotas no han prosperado. Además para que fuera rentable tendrías que poner tres mascotas en una fosa, en las gavetas, como en los panteones”, explicó.

Atención distingue a ‘Huellitas con Alas’

Los trámites para obtener una licencia que permite cremar a las mascotas son extensos sobre la información que se debe cubrir. Y aunque se ha visto una expansión sobre este tipo de negocios, no todos cuentan con una licencia para realizar la incineración. Oviedo García es un tanatólogo certificado y aseveró que desde hace más de una década ‘Huellitas con Alas’ ha sido vista como el crematorio de las mascotas laguneras, y esta distinción se ha logrado gracias a la atención que se le brinda a la familia.

Al momento de realizar la entrevista una pareja llegó a solicitar el servicio y de inmediato el personal les ofreció una sala, les ayudó a realizar los trámites, y se procedió a la cremación, la cual pudieron inspeccionar para tener garantías de que las cenizas que se les entregarán son las de su mascota. Asimismo, en la sala de espera les acompañó la mascota ‘Huellitas con Alas’ que, literal, permite que le ofrezcan cariño y se acicala junto a las personas en el momento en que viven el duelo.

“Tenemos más de doce años que pusimos el crematorio de mascotas y en ese tiempo nosotros hemos desarrollado un concepto integral del servicio que incluye la atención telefónica las 24 horas los 365 días del año, la recolección de la mascotita en horarios muy extendidos. La cremación y la entrega de las cenizas, ya sea en urna o en cajita, dependiendo del servicio que la familia haya elegido. Siempre va acompañado por el certificado de la cremación, que lleva la foto de la mascota y la huella que nosotros obtenemos de su patita delantera”.

Contrario a la creencia, costos son accesibles

En cuanto a los costos, contrario a lo que se pueda pensar los servicios resultan muy económicos y pueden ser cubiertos en mensualidades. En las mismas instalaciones se ubica el horno crematorio y la familia puede estar presente para tener certeza plena del proceso que realizan.

“En este tiempo hemos creado una cadena de custodia de la mascotita desde el momento que vamos por ella; se identifica con un TAG o número que la va a acompañar durante todo el proceso porque puede ocurrir que tengamos tres mascotas con el mismo nombre y tienes qué saber perfectamente cuál es, cómo es, cuánto pesaba, de qué familia era para evitar cualquier confusión. Sentemos un software especializado que fue especialmente diseñado para administrar el crematorio”.

‘Tanatopet’, enfocados en duelos de mascotas

El servicio va más lejos puesto que tanto Sergio Oviedo como Jazmín Adriana Hernández son tanatólogos, y otros colaboradores ya están en vías de asumir la misma especialidad. Ellos han creado un concepto al que llaman Tanatopet, enfocado a brindar atención ante el duelo que genera la pérdida de estos compañeros que, en muchas ocasiones, suplen la presencia de hijos biológicos. El especialista dijo que no se trata sólo de perros y gatos, sino aves, reptiles y otros animales los que han llevado para su incineración.

“Cuando nosotros abrimos el crematorio, la gente se escondía. No querían que se supiera que iban a quemar a una mascota, decían: Van a pensar que estoy loco. Pero realmente de hace unos años para acá la percepción de ver a las mascotas ha sido diferente. Ahora asumimos una tenencia responsable y los servicios para ellos deben ser profesionales porque hoy maltratar a una mascota te puede representar de una sanción administrativa o cárcel”.

“El trato digno ha venido evolucionando en servicios veterinarios, de limpieza, en alimentos, y en ese sentido nosotros como crematorio hemos evolucionado también con equipos de última generación, amigables con el medio ambiente, urnas que son biodegradables o ecológicas aunque también tenemos las tradicionales de mármol y son muchos aspectos que han cambiado”.

¿Velación de mascotas?

La ‘Funeraria Jardín Amigos Laguna‘ es dirigida en Torreón por Natalia Lorena Ramírez Beltrán. Recordó que ésta inició operaciones en Durango capital hace tres años y comenzó a abrir sucursales en San Luis Potosí, en Tijuana, y en Gómez Palacio, Lerdo y Torreón, lo que se conoce como ‘Plaza Laguna’.

“Este concepto que trae ‘Jardín Amigos’ la verdad es que es muy diferente a lo que están acostumbrados los usuarios porque tenemos servicios funerarios. Aquí tenemos ese plus de que cuando fallece la mascota, aparte de entregarles sus cenizas, pueden velarlo de manera presencial, tenemos salas disponibles para eso y tenemos también lo que es la velación de las cenizas, que es lo que marca la diferencia”.

En esta funeraria los costos también son accesibles, dependiendo de los kilos que pesen las mascotas. Ramírez Beltrán dijo que, como en cualquier funeraria además se manejan paquetes. La sucursal en Torreón inició en operaciones en el mes de abril pasado.

“Nos conocen como la funeraria del perro o la del collar, no reconocen aún el nombre de ‘Funeraria Jardín Amigos’ pero sí ha habido mucha curiosidad sobre el proceso. Tenemos paquetes preventivos y eso a nosotros nos ayuda a que los clientes puedan tener ahí un poco asegurada esta situación de dejarlos ir con confianza porque cuando ocurre nos bloqueamos por completo y no sabemos qué va a pasar”.

Bosque memorial para cenizas

La entrevistada confirmó que en La Laguna no existe un cementerio o depósito de criptas, pero ‘Jardín Amigos Durango‘ tiene un bosque memorial donde se realiza una ceremonia y depositan las cenizas, en un espacio que pertenece a ‘Funerales Hernández’.

“Si termina de pagar, porque tenemos mensualidades de 3, 6, 12 y 18 meses, si paga antes o durante ese tiempo y la mascota sigue viva puede transferirlo a otra persona con una mascota fallecida. En el primer mes, mientras nos conocían tuvimos 15 servicios, pero ahora al mes tenemos 60 servicios”.

Natalia Lorena Ramírez dijo que ante las dudas que pudieran tener algunas personas, se les cita a una hora para que acuda al crematorio para que observe el procedimiento. Es decir, no estará observando la cremación de su ser querido en la totalidad, porque podría ser algo traumático, pero sí se permite que se observe las medidas que se asumen para manipular los restos de su mascota y que vea que la cremación será con un trato ético y digno.

“Siempre que puedo, yo les sugiero que vengan a la funeraria porque tenemos un bosque, es un espacio simbólico, se le llama Bosque Arcoíris y ahí hay una simulación de árbol, donde pueden dejar un listoncito con un recuerdo, lo que es muy emotivo”.