BBVA no ha emitido comunicados oficiales, pero sí ha contestado comentarios de usuarios que piden ayuda por fallas en la app

Ciudad de México.- La aplicación de banco de BBVA México está presentando fallas, de acuerdo con los reportes que pueden leerse en su cuenta oficial de X (antes Twitter).

En redes sociales, usuarios reportan que la app de BBVA se reinicia sola y no permite hacer transacciones.

“Ten la certeza de que nos encontramos trabajando en la situación con la finalidad de resolverlo lo antes posible”, respondió la cuenta del banco a una persona usuaria este jueves, alrededor de las 10:15 horas.

De acuerdo con la plataforma Downdetector, usuarios comenzaron a reportar las fallas desde las 09:20 horas de este día. El mayor problema registrado es que no se puede entrar a la app, pues se reinicia sola.

BBVA México no ha emitido algún comunicado oficial en sus redes sociales hasta el momento, pero sí ha contestado a los comentarios de personas en X, asegurando que ya se trabaja en la situación.

Esta no es la primera vez que la app de BBVA tiene alguna falla; el 16 de agosto de 2023, en plena quincena, se informó que los clientes no podían acceder a los servicios del banco, pues no podían iniciar sesión en la banca móvil.