A nivel global estamos viviendo una era en la que todos, a trav\u00e9s de las redes sociales, tenemos opiniones sobre los acontecimientos que enfrentamos como pa\u00eds, como sociedad y como civilizaci\u00f3n. El debate que se genera es r\u00edspido, a veces insensato y necio, en donde la interacci\u00f3n humana se ha resumido en defender con falacias a diferentes ideolog\u00edas pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n
La desinformaci\u00f3n act\u00faa de manera muy inteligente; primero ataca a la raz\u00f3n a trav\u00e9s de cuestionamientos que hacen dudar de la certeza de la realidad (el cielo no es azul, eres t\u00fa quien lo ve azul porque eres machista). Despu\u00e9s, culpabilizan al pensamiento divergente, generando arrepentimiento en quien lo emite por no estar de acuerdo con la opini\u00f3n de un colectivo abstracto e intangible (eres enemigo del pueblo porque no piensas como \u00e9l). Y finalmente, oblig\u00e1ndonos a tomar partido y por tanto a emitir una opini\u00f3n a\u00fan y cuando no tengamos los elementos para generar un juicio informado.<\/p>\n\n\n\n
En este escenario, cualquiera puede tener la raz\u00f3n porque nadie puede estar equivocado. El sesgo se convierte en refugio de la ignorancia y el insulto en su reivindicaci\u00f3n. Demasiado ruido nos aleja de las conversaciones importantes y nos expone a la defensa de la tribu social en la que es visible nuestra presencia. Si cre\u00edamos que el internet iba a generar una sociedad informada y culta, hemos encontrado que nuestra naturaleza tribal ha creado lo contrario: aislamiento, ceguera y ansias de conflicto.<\/p>\n\n\n\n
En las empresas sucede algo similar: ante una crisis, todos emiten una opini\u00f3n, todos creen saber la raz\u00f3n por la cual las ventas bajan, los insumos escasean o las personas renuncian. Los mitotes de pasillo se convierten en la fuente primordial de la cual todos se alimentan, mientras que los verdaderos problemas se van acumulando hasta explotar, y como la conversaci\u00f3n interna ha sido sobre personas y no sobre situaciones, siempre debe de haber un culpable. Las empresas comienzan igual que en redes sociales, una lucha de tribus que divide los esfuerzos y distrae a las personas. <\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 importa si un problema es m\u00e1s complejo que una opini\u00f3n, si al final de cuentas todo es culpa de alguien? <\/p>\n\n\n\n
Dan Heath en su libro \u201cUpstream\u201d nos plantea una aproximaci\u00f3n interesante al fen\u00f3meno. El autor nos conversa sobre el caso del Laboratorio de Pol\u00edticas P\u00fablicas contra el Crimen de la Universidad de Chicago, fundado en 2008, por Jens Ludwig, economista, Harold Pollack, experto en pol\u00edticas p\u00fablicas y la especialista en pol\u00edtica de la salud, Roseanna Ander. <\/p>\n\n\n\n
La frustraci\u00f3n de los tres expertos consist\u00eda en que, a pesar de todos los esfuerzos institucionales, las tasas del crimen en Chicago no bajaban. Esto los llevo a intentar un enfoque diferente, tratando de alejarse del ruido en el que estaban inmersos el Departamento de Justicia, el de Polic\u00eda y el de Servicios Sociales, que tanto p\u00fablicamente como en privado manten\u00edan un conflicto en el que se acusaban mutuamente del problema.<\/p>\n\n\n\n
Los investigadores, hartos de la intriga, de las luchas de poder y del feudo institucional, decidieron mirar al fen\u00f3meno como cient\u00edficos. Encontraron un dato que les pareci\u00f3 suficiente para intentar enfoques de aproximaci\u00f3n diferentes: m\u00e1s de 200 homicidios de j\u00f3venes menores de 18 a\u00f1os hab\u00edan sido realizados por adolescentes. Adolescentes matando adolescentes no era precisamente un problema de grupos de narcotraficantes. Lo que encontraron al revisar los perfiles es que todo hab\u00eda sido producto de una discusi\u00f3n entre ni\u00f1os, a los que desafortunadamente, les era muy accesible encontrar un arma en su barrio y al calor de una discusi\u00f3n, adem\u00e1s de la presi\u00f3n social de demostrar que eran m\u00e1s fuertes, disparaban a otro adolescente.<\/p>\n\n\n\n
Aqu\u00ed el enfoque tradicional nos dir\u00eda que el problema es el acceso a las armas. Pero los investigadores no estaban del todo convencidos, sobre todo porque esta variable era algo que no pod\u00eda controlarse a nivel micro, sino que exig\u00eda cooperaci\u00f3n de autoridades locales y federales, algo que ya vimos, era impensable en ese momento ante la enorme cantidad de luchas de poder entre los diferentes departamentos.<\/p>\n\n\n\n
Decidieron acercarse al sector social, a la sociedad civil, a trav\u00e9s de una convocatoria para encontrar soluciones innovadoras desde la perspectiva de los actores sociales. Una organizaci\u00f3n sin fines de lucro, llamada Youth Guidance, envi\u00f3 una propuesta que ser\u00eda particularmente disruptiva.<\/p>\n\n\n\n
Llamada \u201cBecoming a Man\u201d, el proyecto era encabezado por Anthony Ramirez-Di Vittorio, un carism\u00e1tico l\u00edder social que habr\u00eda crecido en uno de los barrios m\u00e1s violentos de Chicago, pero que gracias a su instructor de artes marciales y a un proceso autodidacta de lecturas sobre psicolog\u00eda, encontr\u00f3 mecanismos emocionales para enfocarse a\u00fan fuera de las distracciones de un barrio con problemas.<\/p>\n\n\n\n
Di Vittorio se convirti\u00f3 en una clase de role model para muchos j\u00f3venes a los que asisti\u00f3. Su trabajo consist\u00eda en ser consejero, padre (algo fundamental porque muchos de esos adolescentes hab\u00edan sido abandonados) y, a trav\u00e9s de diferentes din\u00e1micas, el c\u00edrculo de j\u00f3venes se convirti\u00f3 en un refugio que se apoyaba entre todos. Ni\u00f1os de 12, 15 y hasta adolescentes de 18 a\u00f1os asist\u00edan a las sesiones de \u201cBecoming a Man\u201d, en donde aprend\u00edan oficios, se apoyaban para hacer sus tareas y le\u00edan hasta poes\u00eda. <\/p>\n\n\n\n
Sobre todo, estas din\u00e1micas ayudaron a algo fundamental: les ense\u00f1aba en una especie de terapia grupal, a manejar la ira, a evitar la auto victimizaci\u00f3n, a hacerse responsables de sus necesidades y roles. <\/p>\n\n\n\n
La propuesta fue estudiada por los investigadores y finalmente, gan\u00f3 fondeo para replicarse en 18 preparatorias de los barrios donde sucedieron esas 200 muertes. La condici\u00f3n era que habr\u00eda que someter a pruebas aleatorias a los adolescentes que participaran en el programa, con el objetivo de monitorear si el enfoque estaba generando resultados.<\/p>\n\n\n\n
El Programa fue exitoso en al menos tres auditor\u00edas. Los investigadores concluyeron que esta soluci\u00f3n ten\u00eda efectos positivos no solo en los j\u00f3venes, sino en sus familias. Al darles recursos cognitivos para enfrentar la ira en entornos donde \u00e9sta abundaba, comenzaron un efecto espejo: su autocontrol se convirti\u00f3 en un referente para su entorno. <\/p>\n\n\n\n
El modelo era preventivo y con efectos a largo plazo. Esta es una de las mejores lecciones de este ejemplo: si los investigadores se hubiesen cegado ante las discusiones pol\u00edticas, nunca hubiesen encontrado enfoques diferentes para anticiparse a un problema social complejo. No basaron su juicio en impresiones sobre personas, trataron de incluir a un tercer actor, lejos del sesgo de los acontecimientos institucionales. Fueron al origen del problema y trataron de entender las razones que eran incapaces de ver como acad\u00e9micos o como opinadores sociales. Fueron intelectualmente humildes, aceptaron que no ten\u00edan las respuestas.<\/p>\n\n\n\n
Basados en este programa, The Crime Lab logr\u00f3 construir modelos predictivos de entornos en los que, bajo ciertas circunstancias, o m\u00e1s primordialmente, sin determinadas intervenciones, habr\u00eda hasta 5 mil adolescentes en riesgo de morir o asesinar por circunstancias similares a las de los 200 homicidios del principio de su investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Ese porcentaje que apenas significaba 0.2 por ciento de la poblaci\u00f3n total de Chicago, coincidi\u00f3 un a\u00f1o despu\u00e9s, con los asesinatos en dichas zonas. Sin embargo, el modelo funcion\u00f3, porque 17 por ciento de esas muertes proven\u00edan de los 5 mil que habr\u00eda incluido el modelo matem\u00e1tico. No se pudieron salvar todas las vidas, pero afortunadamente, se evitaron m\u00e1s muertes y se desarrollaron niveles de intervenci\u00f3n p\u00fablica y privada que reconstruy\u00f3 el tejido social.<\/p>\n\n\n\n
Entendamos que la ciencia es un aliado de las decisiones. Pero, sobre todo, que con la capacidad intelectual deviene una responsabilidad c\u00edvica. Esto obliga a quien recibe formaci\u00f3n universitaria a asumir, como ya lo mencion\u00e9, la humildad intelectual suficiente para buscar otras aproximaciones y enfoques. <\/p>\n\n\n\n
En los pr\u00f3ximos d\u00edas y meses, vienen discusiones socialmente complejas como lo de si es necesario o no usar medidas punitivas para castigar a quien decida no ponerse la vacuna.\u00a0Viene tambi\u00e9n el debate sobre si de debe regresar a clases presenciales con la tercera ola de Covid.<\/p>\n\n\n\n
El Obradorismo ha contaminado la escena p\u00fablica, a trav\u00e9s de una censura de baja intensidad, que lanza bots, escarnio y ridiculizaci\u00f3n a las voces disidentes. Las redes sociales, insisto, se han convertido en un auditorio de necedades, de justificaciones infantiles y de comentarios sin sustento.<\/p>\n\n\n\n
No hay mucho que hacer, al igual que no hab\u00eda mucho que hacer con la batalla pol\u00edtica de las instituciones de la ciudad de Chicago. Pero podemos aprender la lecci\u00f3n de Jens Ludwig, Harold Pollack y Roseanna Ander. Si no controlamos la discusi\u00f3n, a pesar de convocar a la raz\u00f3n de los actores o a la responsabilidad c\u00edvica, trabajamos por nuestra cuenta.<\/p>\n\n\n\n
Involucremos a los ciudadanos que, con su labor silenciosa, est\u00e1n tratando de construir esquemas disruptivos. Igualmente, en las empresas, lejos de la controversia entre grupos rivales que solo buscan mantener su defensa de s\u00ed mismos, trabajemos en soluciones alternativas a los problemas comunes.<\/p>\n\n\n\n
La lecci\u00f3n es clara. Despu\u00e9s de su trabajo, la ciudad de Chicago adopt\u00f3 el Programa, las pugnas entre los diferentes Departamentos si bien no cesaron, comenzaron a enfocarse en empujar los resultados hacia arriba, rescatando cientos y quiz\u00e1 miles de j\u00f3venes de una muerte imprudente y a otros tantos, de la c\u00e1rcel.<\/p>\n\n\n\n
El poder est\u00e1 en atreverse a hacer la diferencia. Si hay demasiado ruido producto de las intrigas y luchas de poder, hay que comenzar a buscar caminos diferentes. El cambio social est\u00e1 en imaginar mundos nuevos.<\/p>\n\n\n\n
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