En el coraz\u00f3n del IMSS Bienestar, donde diariamente convergen historias humanas, necesidades urgentes y vocaciones puestas al servicio de los dem\u00e1s, comenz\u00f3 a tomar forma una estrategia nacional destinada a fortalecer aquello que sostiene la esencia misma de la atenci\u00f3n m\u00e9dica: el trato digno. No se trataba \u00fanicamente de impartir conocimientos, sino de sembrar sensibilidad, empat\u00eda y conciencia entre quienes, desde distintas trincheras, acompa\u00f1an la experiencia de cada usuario que cruza las puertas de un hospital.<\/p>\n\n\n\n
Bajo esta visi\u00f3n, el Hospital General de Culiac\u00e1n IMSS-Bienestar \u201cDr. Bernardo J. Gast\u00e9lum\u201d abri\u00f3 sus espacios para llevar a cabo el Programa de Capacitaci\u00f3n \u201cTrato Digno\u201d, una jornada formativa concebida para colocar en el centro las necesidades de la poblaci\u00f3n usuaria y brindar a los trabajadores de la salud herramientas que favorezcan una comunicaci\u00f3n efectiva, humana y profundamente emp\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n
El programa fue estructurado en tres cursos. Los primeros dos se celebraron los d\u00edas 13 y 14 de mayo, mientras que la tercera y \u00faltima jornada qued\u00f3 programada para el pr\u00f3ximo 20 de mayo.<\/p>\n\n\n\n
Hasta el momento, 23 trabajadores pertenecientes a diversas \u00e1reas del hospital han participado activamente en esta experiencia formativa: personal de vigilancia, farmacia, laboratorio, imagenolog\u00eda, admisi\u00f3n y relaciones p\u00fablicas, quienes se sumaron con disposici\u00f3n y compromiso al llamado de construir una atenci\u00f3n m\u00e1s cercana y respetuosa. El cierre del programa, previsto para el 20 de mayo, integrar\u00e1 al resto de las \u00e1reas participantes, consolidando as\u00ed un esfuerzo colectivo orientado al fortalecimiento institucional.<\/p>\n\n\n\n
La apertura de las actividades estuvo a cargo de la Mtra. Aleyda Leticia Aceves Flores, responsable de Gesti\u00f3n de Calidad de la Atenci\u00f3n, quien ofreci\u00f3 la exposici\u00f3n de bienvenida y el encuadre inicial. Sus palabras marcaron el tono de la capacitaci\u00f3n: reconocer que detr\u00e1s de cada procedimiento, tr\u00e1mite o consulta existe una persona que merece ser escuchada, comprendida y atendida con dignidad.<\/p>\n\n\n\n
Posteriormente, el ambiente se transform\u00f3 con una din\u00e1mica rompehielo dirigida por el Lic. Juan Francisco Soto Quintero, jefe de Ense\u00f1anza de Enfermer\u00eda, junto con la enfermera Claudia Islas Barraza, adscrita al programa de evaluaci\u00f3n de indicadores. Entre sonrisas, participaci\u00f3n y ejercicios de integraci\u00f3n, los asistentes comenzaron a construir un espacio de confianza donde el aprendizaje pudiera fluir desde la experiencia humana.<\/p>\n\n\n\n
La coordinaci\u00f3n de Ense\u00f1anza de Enfermer\u00eda asumi\u00f3 adem\u00e1s la responsabilidad de aplicar la evaluaci\u00f3n inicial y registrar la asistencia mediante un examen diagn\u00f3stico, permitiendo identificar los conocimientos previos y abrir camino al desarrollo de nuevas herramientas de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Uno de los momentos m\u00e1s reflexivos de la jornada lleg\u00f3 con la intervenci\u00f3n de la Lic. Julia Calvillo, jefa de Trabajo Social, quien abord\u00f3 el tema de las estructuras sociales productoras de desigualdades. Su exposici\u00f3n, enriquecida con la din\u00e1mica coordinada por Juan Francisco Soto Quintero, llev\u00f3 a los participantes a mirar m\u00e1s all\u00e1 de las funciones cotidianas y reconocer c\u00f3mo las diferencias sociales impactan directamente en la experiencia de los usuarios dentro del sistema de salud.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1s adelante, Julia Calvillo uni\u00f3 esfuerzos con la Lic. Teresita S\u00e1nchez, coordinadora de Ense\u00f1anza de Trabajo Social, para desarrollar la exposici\u00f3n \u201cC\u00f3mo brindo un trato digno\u201d, acompa\u00f1ada de la din\u00e1mica de la pesera. En este ejercicio, los participantes compartieron reflexiones, emociones y experiencias que permitieron comprender que la dignidad no es un protocolo escrito, sino una pr\u00e1ctica diaria construida desde el respeto, la escucha y la sensibilidad hacia los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
Mientras tanto, la Lic. Alma Elena Zavala, adscrita al Departamento de Calidad, permaneci\u00f3 atenta a cada detalle del coffe break y a la atenci\u00f3n del personal asistente, recordando con su labor silenciosa que el trato digno tambi\u00e9n se manifiesta en los peque\u00f1os gestos de hospitalidad y cuidado.<\/p>\n\n\n\n
La enfermera Claudia Islas Barraza y la Mtra. Aleyda Leticia Aceves Flores retomaron posteriormente las actividades con la exposici\u00f3n \u201cLa salud como un derecho\u201d y la din\u00e1mica de la discriminaci\u00f3n, un espacio profundamente significativo donde los asistentes pudieron identificar actitudes, prejuicios y conductas que, muchas veces de manera inconsciente, afectan la calidad humana de la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1s adelante, Aleyda Aceves condujo la exposici\u00f3n sobre soluci\u00f3n de conflictos, brindando herramientas orientadas a fortalecer la comunicaci\u00f3n asertiva, el entendimiento mutuo y la capacidad de resolver situaciones complejas desde el respeto y la empat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, la coordinaci\u00f3n de Ense\u00f1anza de Enfermer\u00eda aplic\u00f3 el examen de evaluaci\u00f3n final para valorar los conocimientos adquiridos a lo largo de la capacitaci\u00f3n. Con ello, se dio paso a la clausura de las jornadas realizadas, dejando entre los asistentes no solo nuevos aprendizajes, sino tambi\u00e9n la convicci\u00f3n de que cada palabra, cada gesto y cada acci\u00f3n pueden transformar la experiencia de quienes buscan atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed, entre exposiciones, din\u00e1micas y reflexiones compartidas, el Programa de Capacitaci\u00f3n \u201cTrato Digno\u201d se convirti\u00f3 en mucho m\u00e1s que un curso: fue un recordatorio de que la medicina y el servicio p\u00fablico encuentran su mayor fortaleza cuando se ejercen con humanidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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